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Tourisme

La Métropole Européenne de Lille possède les atouts forts d’une grande destination touristique : sa situation à un carrefour stratégique de l’Europe, une accessibilité enviable en train ou en avion, la diversité de son offre, ses paysages naturels, son capital culturel, son patrimoine historique et architectural, lui valent d’accueillir de plus en plus de visiteurs français et étrangers.

Pour se saisir de cette dynamique et tirer profit d’une activité en plein essor (hors conjoncture sanitaire mondiale liée à la COVID-19), porteuse d’un développement global dont bénéficient les métropolitains, les communes et les équipements publics et privés, la MEL s’est dotée d’une stratégie pluriannuelle « Les défis de la destination Lille 2017/2025 » qui fixe des objectifs et un plan d’actions au service de cette ambition  avec 6 objectifs majeurs :

  • augmenter significativement la fréquentation annuelle en tourisme d’affaires ;
  • renforcer la fréquentation des hébergements ;
  • passer dans le top 5 du classement de l’ICCA des meilleures destinations de tourisme d’affaires ; la métropole affiche déjà une belle progression avec une 8ème place en 2019 ;
  • devenir une destination incontournable du court séjour ;
  • amplifier la fréquentation globale des sites culturels et tout particulièrement le public étranger parmi les visiteurs ;
  • allonger la durée du séjour des visiteurs et déclencher des séjours ultérieurs.

À l’échelle régionale, la Métropole est une porte d’entrée majeure et vient à ce titre de nouer un partenariat avec la Région des Hauts-de-France (à elle seule la destination Lille réalise 27 % des nuitées touristiques des Hauts-de-France et concentre plus d’un quart de l’emploi touristique) un Contrat de rayonnement touristique, pour la période 2021-2022, dont les 5 axes sont de :

  • devenir la destination leader des nouvelles expériences urbaines ;
  • amener la destination Lille vers un territoire touristique mature ; 
  • renforcer les aménités au bénéfice des touristes et des métropolitains ;
  • emmener le territoire vers un accueil touristique qualitatif, structuré, innovant ;
  • rendre les habitants acteurs et fiers de leur destination.

La particularité du tourisme est qu’il associe les acteurs publics et les acteurs privés avec un but commun, l’attractivité, l’économie et l’emploi. 
Ainsi, la Métropole œuvre dans un cadre partenarial avec son Agence d’attractivité Hello Lille et anime un réseau de 9 offices de tourisme. 

  • Le service Tourisme de la MEL définit, décline et coordonne la mise en œuvre de la politique publique « Tourisme ». Il anime un écosystème partenarial des acteurs du tourisme, coordonne les acteurs publics et privés, favorise les synergies, contractualise des partenariats stratégiques, assure une présence dans les réseaux nationaux et internationaux. Il exprime les enjeux touristiques dans les politiques publiques (transports, mobilité, aménagement…), veille à la cohérence et aux équilibres territoriaux. Il accompagne la structuration et le développement des projets et peut conseiller les investisseurs. Enfin, il affine la connaissance et la prospective via l’Observatoire du tourisme de la MEL, outil de pilotage et de mesure de la politique touristique et de mesure de la dynamique de la destination.
     
  • L’Agence d’attractivité Hello Lille a pour mission de renforcer l’attractivité globale du territoire, d’assurer la promotion économique et touristique de la Métropole et d’accompagner l’accueil des congrès et grands événements et de prospecter pour en attirer ou accompagner des candidatures. Avec le soutien de la MEL, Hello Lille anime la marque « Hello Lille » et sa communauté d’ambassadeurs, réalise des campagnes de promotion nationales et internationales, développe des outils de promotion de la destination Lille et assure les fonctions de Bureau des Congrès métropolitain. 
     
  • Les Offices de Tourisme ont avant tout un rôle d’accueil et d’information de proximité des touristes et habitants. Ils assurent la communication et un marketing de l’offre. Ils organisent et commercialisent des visites guidées, animations et prestations touristiques locales. Ils mènent également des missions complémentaires d’animations et de gestion d’équipement avec le soutien des communes (visites guidées, beffrois…). 
     
Liste des offices de tourisme de la Métropole Européenne de Lille

Liste des offices de tourisme de la Métropole Européenne de Lille

Informations pratiques

Offices de tourisme de la Métropole Européene de Lille

 


 

Carte des Offices de Tourisme de la MEL

Le Tourisme métropolitain en quelques chiffres (données au 1er novembre 2020)

  • 10 000 touristes par jour (toutes formes d’hébergement marchand confondu).
  • 3,5 millions de nuitées en hébergement marchand en 2019, dont 70% des séjours affaires et professionnels.
  • plus de 4 000 entreprises et 32 600 emplois liés au tourisme, soit 7% de l’emploi de la MEL.
  • 115 hôtels, 11 résidences hôtelières,   6 400 meublés sur la plateforme AirBNB, 84 Gîtes de France, 1 auberge de jeunesse..
  • 8 664 chambres et 18 106 lits (hôtels et résidences de tourisme), dont 47% à Lille.
  • un taux d’occupation annuel moyen de 65%.
  • 300 lieux identifiés pour le tourisme d’affaires et les rencontres professionnelles.
  • 80 millions d’habitants, visiteurs potentiels, dans un périmètre de 300 km.
  • 3 capitales accessibles en moins de 80 minutes de trajet, 50 liaisons autocar, 30 liaisons aériennes.

Chiffres clés sur l’offre touristique

  • 28 musées dont 6 musées labellisés Musée de France, plusieurs centres d’art/d’interprétation, 11 fabriques culturelles.
  • La Villa Cavrois, la Maison Natale Charles de Gaulle.
  • L’Opéra, l’Orchestre National de Lille, 10 salles de concert.
  • Le stade Pierre Mauroy avec 10 000 m2 d’espaces réceptifs modulables.
  • 2 jardins labellisés Jardins Remarquables, des sites de nature reconnus et distingués (Prix du Paysage du Conseil de l’Europe pour le Parc de la Deûle, par exemple) maillés par une trame verte et bleue en développement.
  • 4 beffrois UNESCO dont 2 visitables.
  • 3 villes d’Art et d’Histoire : Lille, Roubaix et Tourcoing.
  • Des dizaines d’équipements de loisirs familiaux publics ou privés.

L'accompagnement secteurs du tourisme et de l’événementiel

La pandémie du coronavirus a touché durement l’économie de la Métropole et plus encore les secteurs du tourisme et de l’événementiel.
Pour les aider à surmonter cette crise, leur donner les moyens de préserver leur activité et leurs emplois et pour contribuer à une relance rapide et dynamique, la MEL, en concertation avec l’ensemble des acteurs du secteur et avec l’appui de l’Agence d’attractivité Hello Lille, a élaboré un plan de relance et de soutien de 66M€ qui a impliqué :

  • des aides fiscales : report du reversement de la taxe de séjour pour un montant de 1,7M€, dégrèvement exceptionnel partiel de 2/3 de la Cotisation Foncière des Entreprises (CFE) soit un coût de 2,4M€ pour la MEL, qui s’ajoutent aux 2.4M€ pris en charge par l’Etat, soit une économie de 4.8M€ pour les entreprises.
     
  • des aides économiques : abondement d’un fonds relance COVID (2.2M€) avec la BPI et la Région Hauts-de-France, mise en place d’un fonds de rebond, soit une enveloppe de 29,7M€ de subventions pour les TPE-PME ayant souffert de la crise. Parmi les entreprises bénéficiaires du fonds de rebond, les professionnels du tourisme, de l’événementiel, de la culture et du sport ont représenté 74% des dossiers de demande de subvention. 
     
  • des actions de soutien aux manifestations qui ont animé le territoire métropolitain avant que la mobilité des touristes ne reprenne (ex : Bière expérience qui s’est tenu à Lille Grand Palais en juillet et août 2020).
     
  • un soutien aux associations représentatives des professionnels du tourisme du territoire métropolitain au titre de leur plan d’actions de reprise (plans d’actions 2021 de Lille Events et du Club hôtelier Lille Métropole).
     
  • des opérations de promotion de la destination à destination des clientèles de proximité, en lien direct avec l’agence d’attractivité Hello Lille : opération l’été dans les étoiles avec l’OT de Lille et le Club hôtelier, opération des commerçants pendant la Fête nationale belge, campagne de communication dans le métro parisien sur World Design Capitale 2020, etc.
     
  • mise en place d’un fonds de soutien à l’accueil des grands évènements professionnels (colloques, manifestations et rencontres professionnelles) afin d’inciter les organisateurs à choisir la destination Lille (demandes auprès de l’agence d’attractivité Hello Lille mc.vidal@hellolille.eu et f.duong@hellolille.eu).

Les études de l’Observatoire du tourisme de la MEL 

La MEL s’est dotée d’un Observatoire du tourisme qui mène ses travaux dans le cadre de partenariats (avec l’Agence de développement et d’urbanisme de Lille Métropole, l’Agence d’attractivité Hello Lille, les clubs professionnels du territoire comme Lille Events ou le Club Hôtelier Lille Métropole, avec des laboratoires de recherche comme ceux de l’Ecole Supérieure d’Ingénieurs Léonard de Vinci et de l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne pour le projet Big data&Tourisme ou encore via des marchés confiés à des prestataires).

  • Les baromètres mensuels des performances hôtelière et des plateformes en ligne ;
  • Les chiffres clés du tourisme 2020 ;
  • Flash tourisme #3 - Tourisme d’affaires & rencontres professionnelles – inventaire de l’offre, juillet 2020 ;
  • Flash tourisme #4 - Projets hôteliers et de résidences de tourisme, novembre 2020 ;
  • Étude d’impact économique de la crise COVID sur les entreprises du tourisme d’affaires et de l’événementiel – juin 2020 ;
  • La destination Lille via les traces numériques des visiteurs, juin 2019.

L’Observatoire du tourisme communique mensuellement sur les chiffres saillants de l’activité touristique métropolitaine via son Baromètre des performances hôtelières et des résidences de tourisme (possibilité de s’inscrire à sa liste de diffusion par mail à l’adresse observatoiredutourisme@lillemetropole.fr).

Taxe de séjour

En 2016 la MEL a créé la taxe de séjour métropolitaine afin de financer les opérations favorisant le développement touristique et l’ambition de la destination. Elle est collectée par les hébergeurs et reversée à la Métropole Européenne de Lille. Cette taxe comprend deux parts, une pour la MEL et une pour le Département (Le Nord), correspondant à 10%.
Elle est calculée en fonction du type et de la catégorie de l’hébergement, du nombre de personnes majeures et de nuitées passées, selon une grille de tarifs qui doit être affichée chez le logeur.
 >> En savoir plus

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